我们一直问自己的问题是 WhatsApp 沮丧或不为我工作？ 如果您与家人在一起，您可以大声询问，您将快速得到答案，以了解他们是否对WhatsApp也有问题，或者这是您的手机问题，但我们也可以更进一步，并做各种事情检查：查找问题是否出在应用程序，移动设备，网络等上。我们可以知道现在是否有WhatsApp崩溃。
我们必须排除WhatsApp无法正常工作或摔倒的第一件事是检查它是否是我们的问题，一般的应用程序，连接，电话，操作员……这是常见的 那里 至 是WhatsApp中的错误 因此，建议采取一系列步骤来发现问题并尽快解决。
Contents [show]
- 检查您的互联网连接
- 删除并检查数据
- 检查您是否没有飞行模式
- 尝试其他应用程序或网页
- WhatsApp现在崩溃了吗？ Fault map故障图
- 检查Twitter
- 这对我不起作用
- 停止力
- 重启手机
- 后台数据
- 检查它是否最新
- 卸载并重新安装WhatsApp
检查您的互联网连接
我们首先要检查的是手机的互联网连接。 可能是，如果WhatsApp无法正常工作或出现故障，则可能是我们的连接存在问题，而不是普遍问题。 在这种情况下，我们必须检查 无线网络 or 数据正常工作。 有一系列简单的步骤仅需几分钟，我们可以通过它进行验证。
删除并检查数据
通常，这是我们要做的第一件事： 删除WiFi网络， （如果已连接）并使用数据。 It may simply be that the WiFi network in our house has fallen or the signal is slow to the point where we are and that is why WhatsApp does not work.可能仅仅是因为我们房屋中的WiFi网络掉线或信号缓慢到了我们所在的位置，这就是WhatsApp无法正常工作的原因。 If it works by removing the WiFi network, we already know where the problem is.如果通过删除WiFi网络可以正常工作，我们已经知道问题出在哪里。 If如果 删除WiFi网络 不起作用，我们可以按照其他步骤排除问题并找到解决方案。
检查您是否没有飞行模式
Airplane Mode deactivates all the networks you have, data or WiFi, and you may have accidentally activated it from the quick actions menu.飞行模式会停用您拥有的所有网络，数据或WiFi，并且您可能已从快速操作菜单中意外激活了它。 Although the route may vary depending on the phone model you have or the brand, we almost always find this mode in the settings and we can verify that it is not activated:尽管路线可能会因您所拥有的手机型号或品牌而异，但我们几乎总是在设置中找到此模式，并且可以确认未激活该模式：
- 打开手机设置
- 转到移动网络
- 找到“飞行模式”
- 激活和停用
或检查它是否未激活 确保WiFi 或移动数据可以正常工作，因此，我们可以继续使用WhatsApp。
尝试其他应用程序或网页
将电话连接到WiFi或数据连接后，请尝试其他应用程序或网页以验证所有内容均能正常加载。 这是我们通常要做的第一件事：打开 Twitter，请转到网页或发送电报消息以查看是否可行。 如果 没有其他办法，它 may not just be a WhatsApp error or that WhatsApp is down, but your operator is not working properly.可能不仅是WhatsApp错误或WhatsApp发生故障，而且您的操作员无法正常工作。 Contact your operator by phone to find out if there is a temporary incident in your area.通过电话联系您的运营商，以了解您所在地区是否有临时事件。
WhatsApp现在崩溃了吗？ Fault map故障图
You have asked other people if it works for them or not, using other social networks or messaging apps, and they say yes.您已经使用其他社交网络或消息传递应用程序询问其他人是否对他们有用，他们说是。 But not for you and WhatsApp still does not work even though you do have Internet and you have checked all of the above: check the area.但是不适合您，即使您有Internet并且已经检查了上述所有内容，WhatsApp仍然无法正常工作：检查区域。 It may be that可能是 普遍失败 WhatsApp无法使用的功能不在全球和全球范围内，而是完全位于城市，国家/地区或特定区域中。 Downdetector 是一个可实时显示故障图的网页。 热点图 where we see in real time where the different applications or web pages are causing problems.我们实时查看不同的应用程序或网页引起问题的位置。 By zooming in and selecting “WhatsApp” you can see where it is failing and where it is not.通过放大并选择“ WhatsApp”，您可以看到失败的地方和没有失败的地方。 It may only be in your city and that is why no one else has complained about the error.它可能仅在您所在的城市，这就是为什么没有其他人抱怨该错误的原因。
检查Twitter
Twitter可能是Downdetector故障图的另一种替代选择，因为许多用户转向该社交网络进行投诉。 Just search只是搜索 社交网络“ whatsapp” 并查看是否失败，在哪里，有多少投诉等。这将确保您不是唯一有问题的人。
If there are more users, you can only wait for it to be solved and we advise you not to touch anything because during WhatsApp crashes, in the case of restarting the app, the activation messages would not reach you.如果有更多用户，则只能等待其解决，我们建议您不要触摸任何东西，因为在WhatsApp崩溃期间，如果重新启动应用程序，则激活消息将不会到达您。 Just be patient for it to come back.请耐心等待它回来。
这对我不起作用
If there are no faults anywhere but your WhatsApp still does not work, we know that the problem is exclusive to us but not to the Internet.如果任何地方都没有故障，但您的WhatsApp仍然无法正常工作，我们知道问题是我们独有的，而不是互联网独有的。 In that case, we will have to在这种情况下，我们将不得不 检查为什么应用程序不发送消息 或没有收到他们……
停止力
On Android，您可以强制停止当前冻结的应用程序，无论您暂时遇到什么问题。 长按主屏幕上的应用程序。 也就是说，按住手机屏幕上的WhatsApp图标，然后点击信息图标。 进入这里后，选择“强制停止”。 如果看起来很复杂，您还可以：
- 在MyCAD中点击 软件更新 手机设定
- 打开应用程序部分
- 在应用列表中找到WhatsApp
- 点击它以打开设置和选项
- 选择“停止”
完成后，再次启动WhatsApp，并测试是否立即发送了消息或消息是否已经正常工作。
重启手机
It is usually something we do regularly and it does not always work but sometimes it does.通常这是我们定期执行的操作，它并不总是有效，但有时却可以。 It’s simpler than any other tips and tricks, and it just takes a few seconds.它比其他任何技巧都简单，只需几秒钟。 Each mobile is restarted in a different “way” but每个手机都以不同的“方式”重新启动，但是 将其关闭后再打开 几分钟，看看它现在是否有效。
后台数据
A common problem we have when WhatsApp does not work or when we think it does not work is that notifications do not reach us.当WhatsApp无法正常工作或我们认为其无法正常工作时，我们经常遇到的问题是通知无法到达我们。 You may have been without receiving messages for several hours and you think that it has fallen or that it is damaged but not, it continues working and when you open the app everything comes to you at once.您可能已经有好几个小时没有收到消息了，并且您认为它已经掉落或已损坏，但是没有，它可以继续工作，并且当您打开该应用程序时，一切都会立刻出现。 It may be that you have activated data restriction options in the background.可能是您在后台激活了数据限制选项。 This means that applications that are not open are这意味着未打开的应用程序会 直到您打开它们，它们才起作用。 尽管有数百条消息正在等待，您仍未收到通知。
检查是否启用了背景数据。
- 转到手机的设置
- 打开应用程序的一个或多个部分
- 选择应用程序/应用程序 经理 选项
- 在完整列表中找到WhatsApp应用
- 打开设置
- 转到“数据使用”部分
- 找 ” 后台数据 ”并激活该选项
因此，即使您不使用该应用程序，您也可以收到通知。
检查它是否最新
Check that you have the latest version of WhatsApp installed on your mobile phone.检查您的手机上是否安装了最新版本的WhatsApp。 Normally the updates are automatic but you can check it from the application store you use, the通常情况下，更新是自动的，但您可以从您使用的应用程序商店中进行检查， Google Play 商店或App Store。
在Android上
- 通过手机打开Google Play商店
- 点击屏幕左上方
- 选择选项 我的应用程式和游戏
- 在列表中找到WhatsApp
- 检查是否有任何待处理的更新
- 如果有，请点击 “更新”
在iOS上
In iOS 您还可以查看WhatsApp是否正在等待更新或您是否具有最新版本。 在App Store中，您可以看到待处理的更新。
- 前往App Store 从您的手机
- 点按右上角的照片
- 向上滑动
- 您将看到可用的更新
- 检查不是WhatsApp
- 如果您有待处理的更新，请更新
卸载并重新安装WhatsApp
Try uninstalling and installing WhatsApp if none of the above works.如果以上方法均无效，请尝试卸载并安装WhatsApp。 If you have Internet,如果有互联网， 崩溃不是全球性的 并且一切正常，这可能是您的应用程序出现问题或 有时会出现故障。 卸载之前，请确保已对所有聊天进行了备份。
- 在手机上打开WhatsApp
- 点击右上角的三个点
- 打开应用程序设置
- 转到菜单中的“聊天”部分
- 查找“备份”
- 您会在本地和Google云端硬盘中看到最新的副本及其大小
- 点击“保存”
您将需要等待几分钟 WhatsApp备份到 be done correctly.正确完成。 The time will depend on the weight of it and it may take longer if you have several gigs.时间取决于重量，如果有几次演出可能需要更长的时间。 Once the process is complete, you can uninstall the app from your mobile phone and go to the app store to download it again.该过程完成后，您可以从手机上卸载应用程序，然后去应用程序商店重新下载。 Remember to select “Restore backup” when you log in to WhatsApp after downloading the new app on your smartphone.在智能手机上下载新应用程序后，请记住在登录WhatsApp时选择“还原备份”。
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